Обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 02 июля 2010 года № 151-ФЗ «О микрофинансовых организациях», Федеральным законом от 04 августа 2023 года № 442-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации».

При заполнении формы обращения просим обязательно указать Фамилию (наименование), адрес электронной почты для направления ответа, суть обращения. Также вы можете приложить к обращению необходимые документы в электронной форме.

В течение следующего рабочего дня на указанный адрес электронной почты поступит уведомление с номером и датой регистрации. Подготовка ответа на обращение занимает до 15 рабочих дней (срок может быть увеличен до 25 рабочих дней).

Без ответа остаются обращения, в которых не указан адрес электронной почты, фамилия (наименование) заявителя, обращения, в которых текст не позволяет определить его суть, обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу микрофинансовой компании, жизни, здоровью и имуществу работника микрофинансовой компании или членов его семьи.

Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».